Менеджер по маркетингу

Резюме № 72853, обновлено 07 июня 2016 в 14:37,

Личные данные

Людмила Александровна, 38 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Нижний Новгород, Автозаводский

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Удаленная работа

Занятость: Частичная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

01.07.2004 – 13.08.2004 ООО «Багус»
Должность: Менеджер офиса
Должностные обязанности: Ведение переговоров с клиентами, работа с входящей и исходящей корреспонденцией.

20.09.2005 – 20.04.2006 ООО «Персона-Сомелье»
Должность: Мерчендайзер-консультант
Должностные обязанности: Консультирование клиентов, покупателей по ассортименту продукции компании; выкладка товара в магазине, на витрине; контроль наличия в магазине всего ассортимента продукции компании; составление заказа; размещение POS-материалов.

17.10.2006 – по настоящее время ОАО «ВымпелКом»
17.10.2006 – 07.02.2007 Должность: Специалист Отдела оперативного обслуживания клиентов Центра поддержки клиентов.
Должностные обязанности: Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам компании.
08.02.2007 – 31.03.2008 Должность: Специалист Отдела обслуживания высокодоходных клиентов Центра поддержки клиентов.
Должностные обязанности: Прием входящих звонков, консультирование и поддержка клиентов по продуктам компании.
01.04.2008 – 31.07.2009 Должность: Специалист группы сохранения клиентов и поддержки операторов Отдела сопровождения обслуживания Центра поддержки клиентов.
Должностные обязанности: Прием входящих звонков, консультирование и поддержка клиентов и сотрудников по продуктам компании. Работа с претензионными обращениями клиентов.
01.08.2009 – 30.06.2011 Должность: Старший специалист группы сохранения клиентов и поддержки операторов Отдела сопровождения обслуживания Центра поддержки клиентов.
Должностные обязанности: Прием входящих звонков, консультирование и поддержка клиентов и сотрудников по продуктам компании. Работа с претензионными обращениями клиентов. Совершение исходящих звонков с целью сохранения клиентов. Работа с входящей корреспонденцией по Почте РФ и Эл.почте, составление и отправка ответов по результатам проведенной работы.
01.07.2011 – по настоящее время Должность: Технолог Отдела по маркетингу B2B сегмента
Должностные обязанности: Исследование возможности проведения маркетинговых инициатив, составление технического плана работ по маркетинговым инициативам, внедрение технического плана работ на всех уровнях руководства. Анализ внедрения инициатив. Составление и ведение документооборота по маркетинговым инициативам. Предоставление отчета руководителю.

Образование

Высшее, ГОУ ВПО "Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет", по специальности Специальность – Маркетинг, Специализация – Организация маркетинга на предприятии., с 2005 по 2009 г.

Дополнительное образование

2002-2005гг НОУ СПО "Нижегородский бизнес-колледж" Специальность - Маркетинг (по отраслям).

Личные качества

Целеустремленная, ответственная, пунктуальная.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Есть автомобиль

Специализации

Маркетинг, реклама, PR Начало карьеры
Маркетинг, реклама, PR Маркетинг
Маркетинг, реклама, PR Мерчендайзинг
Маркетинг, реклама, PR Торговый маркетинг